Μεταπηδήστε στο περιεχόμενο

Παρακάτω έχουμε συγκεντρώσει κάποιες ερωτήσεις που είτε μας θέτουν συχνά οι πελάτες μας, είτε θεωρούμε ότι θα σας βοηθήσουν να εκμεταλλευτείτε στο έπακρο τις υπηρεσίες μας. Περιηγηθείτε, διαβάστε ό,τι σας ενδιαφέρει, ζητήστε μας να υλοποιήσουμε τις λύσεις που προτείνουμε, ζητήστε μας λύσεις για οποιοδήποτε άλλο θέμα αντιμετωπίζετε.

DNS

Μπορώ να ελέγχω απευθείας το DNS του domain μου;

Ναι, έχετε αυτή τη δυνατότητα μέσω του control panel της ClouDNS. Για να ελέγξετε ένα domain:

  1. Δημιουργήστε έναν ΔΩΡΕΑΝ λογαριασμό στη σελίδα της ClouDNS (Αρχική σελίδα ClouDNS, FREE DNS, SIGN UP FOR FREE).
  2. Ζητήστε μας να σας δώσουμε το δικαίωμα διαχείρισης του DNS του domain, ενημερώνοντάς μας ταυτόχρονα για τη διεύθυνση email με την οποία φτιάξατε τον λογαριασμό.
  3. Θα σας ενημερώσουμε σύντομα ότι είστε έτοιμοι να διαχειρίζεστε το domain σας.
  4. Αποσυνδεθείτε και ξανασυνδεθείτε στην ClouDNS για να δείτε το domain σας.
  5. Κάθε φορά που συνδέεστε, το/τα domain σας θα φαίνονται κάτω από την επιλογή Shared DNS zones. Το περιβάλλον εργασίας είναι ιδιαίτερα εύχρηστο και διαισθητικό, αρκεί να γνωρίζετε τα βασικά για τη διαχείριση του DNS.

Προσοχή 1: Αν δεν είστε βέβαιοι, είναι καλύτερα να μας ρωτήσετε πώς ακριβώς να κάνετε μια αλλαγή ή, ακόμα καλύτερα, να μας ζητήσετε να την κάνουμε εμείς. Από το DNS εξαρτώνται όλες οι υπηρεσίες του domain σας (website, email κ.λπ.), και με μια λάθος καταχώρηση είναι πανεύκολο να πάψουν να λειτουργούν οι υπηρεσίες.

Προσοχή 2: Αν σας έχουμε δώσει τη δυνατότητα ελέγχου των email σας μέσω cPanel, ίσως δείτε κάποιες επιλογές για να επεξεργαστείτε καταχωρήσεις για το DNS. Ό,τι επεξεργασία κάνετε εκεί δεν θα έχει κανένα αποτέλεσμα, αφού αφορούν μόνο τον server που διαχειρίζεται τα email σας και οι καταχωρήσεις DNS δεν αντιγράφονται αυτόματα στους server που διαχειρίζονται πραγματικά το DNS του domain σας και κάνουν διαθέσιμες τις καταχωρήσεις στον έξω κόσμο.

Γιατί να χρησιμοποιήσω την υπηρεσία JustDNS;

Αν και το βασικό δομικό στοιχείο της παρουσίας σας στο internet, το DNS είναι συχνά το πιο παραμελημένο. Αν πάψει να λειτουργεί σωστά το DNS, δεν θα έχετε καμία υπηρεσία, ούτε web, ούτε email.

Πολλοί πάροχοι παρέχουν DNS ακόμα και από τον ίδιο server που παρέχει την υπηρεσία του hosting. Έτσι, αν έχετε διεύθυνση

www.somefancysite.gr με IP xxx.yyy.zzz.bb1

Το DNS παρέχεται από 2 servers με ονόματα όπως

ns1.somefancyhost.gr με IP xxx.yyy.zzz.bb1

ns2.somefancyhost.gr με IP xxx.yyy.zzz.bb2

Μπορείτε να διαπιστώσετε και μόνοι σας (π.χ. με μια αναζήτηση στο zoneedit) ότι η IP του ενός nameserver είναι η ίδια με του site σας, ενώ η IP του δεύτερου είναι διαδοχική, δηλ. έχει εκχωρηθεί μαζί με την πρώτη, στον ίδιο κάτοχο, στην ίδια γεωγραφική περιοχή, κατά πάσα πιθανότητα στο ίδιο μηχάνημα.

Με άλλα λόγια, παρέχουν την υπηρεσία DNS από το ίδιο μηχάνημα που φιλοξενεί το site. Αν πάθει βλάβη αυτό το μηχάνημα, δεν θα έχετε καμία υπηρεσία.

Με την υπηρεσία JustDNS, την οποία απολαμβάνουν δωρεάν όλοι οι πελάτες μας domain και φιλοξενίας, έχετε:

  • 35 διαφορετικούς, γεωγραφικά και δικτυακά ξεχωριστούς nameservers, με τεχνολογία Anycast, που σημαίνει ότι όποιος αναζητά το όνομα domain σας συνδέεται αυτόματα και αντλεί πληροφορίες DNS από τον εγγύτερο δικτυακά server
  • Όλες τις διαθέσιμες εγγραφές
  • Απόλυτη αξιοπιστία και εξασφάλιση του DNS

Τι περιλαμβάνει η υπηρεσία JustDNS;

Με την υπηρεσία JustDNS μπορείτε να έχετε πλήρεις υπηρεσίες DNS, χωρίς να περιορίζεστε από τις προσφορές του εκάστοτε καταχωρητή ή της εκάστοτε εταιρείας φιλοξενίας των σελίδων σας.

Σας προσφέρουμε καταχώρηση σε 35 γεωγραφικά κατανεμημένους ξεχωριστούς nameservers, για μέγιστη αξιοπιστία.

Παρέχουμε την υπηρεσία αυτή σε συνεργασία με την ClouDNS, έναν από τους παρόχους με κορυφαίες υπηρεσίες DNS.

Οι καταχωρήσεις που υποστηρίζουμε είναι:

A records
AAA records (διευθύνσεις IPv6)
CNAME records
MX records
Προωθήσεις HTTP
Καταχωρήσεις SRV, TXT

Αν έχετε άλλες συγκεκριμένες ανάγκες, ρωτήστε μας.

Email – Ρυθμίσεις

POP3 ή IMAP;

Με τα mailbox μας σας παρέχουμε πάντα τη δυνατότητα να έχετε πρόσβαση στο email σας με 2 βασικούς τρόπους. Μέσω POP3 και μέσω IMAP. Ποιος όμως τρόπος είναι καλύτερος και ποιον πρέπει να χρησιμοποιήσετε σε κάθε περίπτωση;

Ας δούμε λίγο τις βασικές διαφορές:

Μέθοδος πρόσβασηςPOP3IMAP
Από πόσους υπολογιστέςΑπό 1Από πολλούς
Πού καταλήγουν τα email;Κατεβαίνουν τοπικά στον υπολογιστή που αποκτά πρόσβασηΠαραμένουν στον server και συγχρονίζονται με κάθε τοπικό υπολογιστή που αποκτά πρόσβαση
ΠλεονεκτήματαΛιγότερο περίπλοκη ρύθμισηΆμεση ενημέρωση όταν έρχεται ένα μήνυμα
ΜειονεκτήματαΑδυναμία πρόσβασης από πολλά σημείαΠερισσότερη κατανάλωση χώρου

Εσείς θα πρέπει να επιλέξετε τι σας εξυπηρετεί καλύτερα. Εμείς προτείνουμε τα εξής, ανάλογα με τις ανάγκες:

ΑνάγκηΠροτεινόμενη λύση
1 χρήστης με desktopPOP3 και ρύθμιση τοπικού backup
SmartphonesIMAP
1 κεντρικός χρήστης και περισσότεροι που πρέπει να ενημερώνονται κατά την απουσία του ή σε διάφορες ώρεςΠρόσβαση από τον κεντρικό χρήστη μέσω POP3 και από τους άλλους μέσω IMAP
Πρόσβαση από πολλούς χρήστες και αδυναμία χρήσης IMAP (παλιά συστήματα, περιορισμοί στις ρυθμίσεις)Παράδοση των εισερχόμενων email σε πολλά mailboxes και παράλληλη προώθηση εξερχόμενων μηνυμάτων, σε επίπεδο server
1 χρήστης χωρίς ανάγκη αρχειοθέτησηςIMAP

Τα παραπάνω, βεβαίως, είναι επιγραμματικά και δεν μπορούν να καλύψουν κάθε μεμονωμένη ανάγκη. Επικοινωνήστε μαζί μας για να συζητήσουμε τις ανάγκες σας, να σας λύσουμε τις απορίες και να σας προτείνουμε μια λύση προσαρμοσμένη στα μέτρα σας.

Στοιχεία πρόσβασης email – Απλά mailboxes

Με κάθε απλό mailbox στο δικό σας domain (domain.xx), έχετε τις εξής δυνατότητες.

Πρόσβαση POP3

POP3 server: mail.domain.xx
Port: 995 (SSL)
Username: user@domain.xx
Password: το password του αντίστοιχου mailbox

Πρόσβαση IMAP

IMAP server: mail.domain.xx
Port: 993 (SSL)
Username: user@domain.xx
Password: το password του αντίστοιχου mailbox

Πρόσβαση SMTP (για αποστολή αλληλογραφίας)*

SMTP server: smtp.domain.xx
Port: 465 (SSL)
Authentication: Απαραίτητο
Username: user@domain.xx
Password: το password του αντίστοιχου mailbox

Πρόσβαση Webmail

Webmail server: https://webmail.domain.xx
Username: user     (χωρίς το @domain.xx)
Password: το password του αντίστοιχου mailbox

Έχω iPhone. Πώς θα ρυθμίσω το email μου MailPlus;

Αν έχετε ένα mailbox στο σύστημά μας MailPlus, θα πρέπει να κάνετε τα εξής:

  1. Από την αρχική οθόνη, επιλέξτε Settings (Ρυθμίσεις)
  2. Επιλέξτε Mail, Contacts, Calendars (Αλληλογραφία, Επαφές, Ημερολόγια)
  3. Στο τέλος του καταλόγου Accounts (Λογαριασμοί), επιλέξτε Add Account… (Νέος λογαριασμός)
  4. Στο τέλος του καταλόγου με τους παρόχους, επιλέξτε Other (Άλλος)
  5. Στην ενότητα Mail (Αλληλογραφία) επιλέξτε Add Mail Account (Νέος λογαριασμός αλληλογραφίας)
  6. Στη σελίδα που θα εμφανιστεί, επιλέξτε πάνω-πάνω ως τύπο λογαριασμού POP και δώστε τα στοιχεία του mailbox σας
    • Name (Όνομα): Το ονοματεπώνυμό σας
    • Address (Διεύθυνση): Η διεύθυνση email σας
    • Password (Κωδικός πρόσβασης): Ο κωδικός του mailbox σας
    • Description (Περιγραφή): Ό,τι θέλετε για να περιγράψετε το λογαριασμό για δική σας διευκόλυνση
  7. Επιλέξτε Next (Επόμενο)
  8. Στη σελίδα Outgoing Mail Server (Server εξερχόμενης αλληλογραφίας) συμπληρώστε τα παρακάτω. Τα στοιχεία που αρχικά επισημαίνονται με την ένδειξη Optional (Προαιρετικά) δεν είναι προαιρετικά αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε το δικό μας server.
    • Host Name (Όνομα υπολογιστή): server.mailplus.gr:465
      Στη θέση του smtp.mailplus.gr μπορείτε να χρησιμοποιησετε το δικό σας domain, εφόσον σας παρέχουμε και DNS και έχουμε κάνει την κατάλληλη ρύθμιση, π.χ. smtp.mydomain.gr
    • User Name (Όνομα χρήστη): Ολόκληρο το όνομα του mailbox σας, μαζί με το domain, π.χ. user1.domain.gr
    • Password (Κωδικός πρόσβασης): Ο κωδικός του mailbox σας
  9. Επιλέξτε Next (Επόμενο)
  10. Στη σελίδα Incoming Mail Server (Server εισερχόμενης αλληλογραφίας) συμπληρώστε τα παρακάτω.
    • Host Name (Όνομα υπολογιστή): server.mailplus.gr:995
      Στη θέση του mail.mailplus.gr μπορείτε να χρησιμοποιησετε το δικό σας domain, εφόσον σας παρέχουμε και DNS και έχουμε κάνει την κατάλληλη ρύθμιση, π.χ. mail.mydomain.gr
    • User Name (Όνομα χρήστη): Ολόκληρο το όνομα του mailbox σας, μαζί με το domain, π.χ. user1.domain.gr
    • Password (Κωδικός πρόσβασης): Ο κωδικός του mailbox σας
  11. Επιλέξτε Next (Επόμενο). Αν εμφανιστεί κουμπί Save (Αποθήκευση), επιλέξτε το για να αποθηκευτεί ο λογαριασμός.
  12. Ο λογαριασμός έχει δημιουργηθεί, τώρα πρέπει να τον ρυθμίσουμε ώστε να επικοινωνεί με ασφάλεια. Επαναλάβετε τα παραπάνω βήματα 1, 2, 3 για να εμφανιστεί ο κατάλογος με τους λογαριασμούς και επιλέξτε (απλό κλικ) το λογαριασμό που μόλις προσθέσατε. Τώρα βλέπετε το νέο σας λογαριασμό και συνοπτικά όλες τις ρυθμίσεις του. Πηγαίνετε κάτω-κάτω στις ρυθμίσεις του και ανοίξτε την περιοχή με ρυθμίσεις Advanced (Για προχωρημένους).
  13. Τόσο στην περιοχή Incoming Settings (Ρυθμίσεις εισερχομένων) όσο και στην περιοχή Outgoing Settings(Ρυθμίσεις εξερχομένων), εντοπίστε τη ρύθμιση Use SSL (Χρήση SSL) και δώστε της την τιμή ON.
  14. Είστε έτοιμοι. Αν προτιμάτε πρόσβαση μέσω IMAP, στο βήμα 6 επιλέγετε IMAP στη θέση του POP και στο βήμα 10 πόρτα 443 (και εδώ, όπως στον εξερχόμενο), στη θέση της 465.

Στοιχεία πρόσβασης email – MailPlus

Email – Security

Πώς να κρατάω αντίγραφα όλων των εξερχόμενων email;

Εφόσον το επιθυμείτε, μπορούμε να ρυθμίσουμε το email σας ώστε ένα αντίγραφο όλων των εξερχόμενων email σας να προωθείται σε προσαρμοσμένο προορισμό. Αυτός μπορεί να είναι είτε ένας φάκελος του mailbox που στέλνει το email (ή κάποιου άλλου mailbox), είτε μια εξωτερική διεύθυνση.

Αυτή η δυνατότητα σας είναι ιδιαίτερα χρήσιμη στις εξής περιπτώσεις:

  • Πολλοί υπάλληλοι μιας επιχείρησης χρησιμοποιούν την ίδια διεύθυνση για εισερχόμενα μηνύματα (π.χ. sales@katastima.gr) αλλά στα εισερχόμενα αιτήματα απαντά ο πρώτος διαθέσιμος ή απαντούν εκ περιτροπής με βάσει συγκεκριμένους κανόνες, ωράρια, ανάλογα με τον φόρτο εργασίας κ.λπ. Θέλουν να βλέπουν όμως αν έχει δοθεί μια απάντηση σε κάποιον πελάτη χωρίς κάποιο περίπλοκο σύστημα.
  • Ένα email χρησιμοποιείται από εξωτερικό συνεργάτη της εταιρείας και στην εταιρεία πρέπει να υπάρχει ορατότητα για το ποια email στέλνει ο συνεργάτης με αυτό το email.
  • Ο ίδιος χρήστης έχει έναν κύριο υπολογιστή που χρησιμοποιεί τις εργάσιμες ώρες στο γραφείο και ένα laptop που χρησιμοποιεί στο σπίτι, με τον ίδιο λογαριασμό email. Θέλει να έχει πρόσβαση στα μηνύματα που έχει στείλει ο ίδιος από τον υπολογιστή του στο γραφείο όταν βρίσκεται στο σπίτι, και το αντίστροφο.

Τη ρύθμιση θα πρέπει να μας ζητήσετε να την κάνουμε εμείς, εξηγώντας μας ακριβώς πώς θέλετε να λειτουργήσει.

Για να λειτουργήσει αυτή η ρύθμιση, θα πρέπει η αποστολή να γίνεται μέσω του δικού μας SMTP server.

Πρέπει να χρησιμοποιώ SSL στο email μου;

Με όλες τις υπηρεσίες email που σας προσφέρουμε, σας δίνουμε και οδηγίες για χρήση του πρωτοκόλλου ασφαλούς επικοινωνίας SSL.

Η χρήση του SSL στον server μας είναι ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗ και εξασφαλίζει ότι δεν θα μπορεί κάποιος με ευκολία να υποκλέψει τα ίδια σας τα email ή τους κωδικούς πρόσβασης που χρησιμοποιείτε για αυτά.

Ονόματα domain

Θέλω domain μακρινής – εξωτικής χώρας, π.χ. .cn .ae .br

Καθένα από τα διάφορα κεντρικά registries έχουν δικούς τους κανόνες ως προς το ποιος έχει το δικαίωμα απόκτησης ενός domain αλλά και ως προς τις διαδικασίες απόκτησης των domains αυτών. Σε κάθε περίπτωση, μπορείτε να μας ρωτάτε και να σας συμβουλεύουμε κατά περίπτωση. Υπάρχουν κάποιες χώρες που ‘εμπορεύονται’ τα domains που τους αντιστοιχούν, δηλ. τα διαθέτουν σε κάθε ενδιαφερόμενο έναντι υψηλής αμοιβής σε σύγκριση με ένα απλό domain .gr ή .com. Άλλες χώρες θέτουν περιορισμούς, ο γενικός κανόνας όμως είναι ότι μια εταιρεία με υποκατάστημα σε μια χώρα μπορεί να έχει domain σε αυτή τη χώρα.

Σε κάποιες περιπτώσεις, θα σας συμβουλέψουμε είτε να πάρετε εναλλακτικό domain (π.χ. br.com για τη Βραζιλία) είτε να αναλάβετε μόνοι σας τις σχετικές διαδικασίες. Σε αυτή την περίπτωση, είναι καλό να δηλωθούν εξαρχής οι nameservers τους οποίους θα ελέγχετε με τις εκάστοτε πληροφορίες για το domain σας, γιατί δεν γίνονται σε όλα τα μητρώα άμεσα οι σχετικές αλλαγές. Για ορισμένες χώρες, δεν υπάρχουν καν registrars (π.χ. για το domain .ae των ΗΑΕ) και οι κατοχυρώσεις γίνονται αποκλειστικά μέσω του κεντρικού μητρώου. Ειδική περίπτωση είναι η Κίνα, η οποία επέτρεπε μέχρι πρόσφατα την κατοχύρωση μέσω registrar, ενδιάμεσα άλλαξαν τη διαδικασία και ζήτησαν να σταλούν εκ των υστέρων διάφορα δικαιολογητικά, ενώ πλέον δεν επιτρέπει την κατοχύρωση μέσω τρίτων εταιρειών.

Στις περιπτώσεις αυτές που θα σας πούμε ότι δεν μπορούμε να αναλάβουμε εμείς τις διαδικασίες κατοχύρωσης, υπάρχουν διάφορες εταιρείες οι οποίες τα προσφέρουν. Αυτές οι εταιρείες χρεώνουν πάρα πολλά και δεν είναι ξεκάθαρο τι ακριβώς κάνουν. Είναι αμφίβολο αν σε περίπτωση που αλλάξει πολιτική το κεντρικό registry θα έχετε το domain στην κατοχή σας. Εμείς σας συνιστούμε σε αυτές τις μη ξεκάθαρες περιπτώσεις να γίνεται απευθείας η εγγραφή στο κεντρικό registry. Αν επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μιας τέτοιας εταιρείας, διαβάστε τους όποιους όρους προσεκτικά και συγκρίνετε τις τιμές τους με αυτές που ενδεχομένως δίνει το ίδιο το κεντρικό μητρώο.

Διαδικασία μεταφοράς domain .gr

Αν έχετε domain σε άλλο καταχωρητή και θέλετε να το μεταφέρετε σε μας:

Η μεταφορά θα γίνει στον συνεργαζόμενο καταχωρητή, του οποίου είμαστε μεταπωλητές. Η διαδικασία είναι η εξής:

  • Ελέγχετε από το control panel του παλιού καταχωρητή ότι έχετε πρόσβαση στη διεύθυνση email που είναι δηλωμένη ως email του ιδιοκτήτη. Αν δεν είναι, φροντίζετε για τη διόρθωσή του σε κάτι που μπορείτε να λαμβάνετε. Αυτή είναι υποχρέωση του καταχωρητή εφόσον του το ζητήσει ο κάτοχος του domain.
  • Ξεκινάμε εμείς τη διαδικασία μεταφοράς, ζητώντας να σταλεί ο κωδικός του domain στο δηλωμένο email του ιδιοκτήτη.
  • Ο πελάτης μας προωθεί τον κωδικό και προχωρούμε στη μεταφορά του domain.
  • Αφού ξεκινήσει η διαδικασία με τον σωστό κωδικό, ο παλιός καταχωρητής έχει περιθώριο 5 ημερών να εγκρίνει ή να απορρίψει τη μεταφορά. Σε περίπτωση απόρριψης, θα πρέπει να σας εξηγήσει τους λόγους. Αν δεν καταχωρήσει έγκριση ή απόρριψη μέσα σε 5 ημέρες, η έγκριση δίνεται αυτόματα.

Όλα τα παραπάνω θα πρέπει να γίνουν σε συνεννόηση μαζί μας, ώστε να συνεχίσουν να παρέχονται αδιάκοπα οι υπηρεσίες του domain.

Τι περιλαμβάνουν τα ονόματα Domain;

Αγοράζοντας ένα όνομα domain, έχετε τα εξής:

  • Το δικαίωμα χρήσης ονομάτων .gr ή .com κ.λπ., για το site σας, τα e-mail σας
  • Τις απαραίτητες υπηρεσίες DNS για την ομαλή λειτουργία του domain σας και τη σωστή του σύνδεση με το site σας, τα e-mail σας κ.λπ.
  • Προώθηση HTTP
  • Προώθηση e-mail