SpamExperts – Η νέα λύση προστασίας του email σας
Στο email πολλών χρηστών στο σύστημα FASTweb-SMART και σε πελάτες φιλοξενίας web ενεργοποιήσαμε πλέον νέο software προστασίας από ιούς και spam. Αυτό είναι το SpamExperts και αντικαθιστά το SpamAssassin που χρησιμοποιούσατε μέχρι τώρα.
Δεν χρειάζεται να κάνετε εσείς κάποιες ρυθμίσεις, έχουμε κάνει εμείς τις απαραίτητες ρυθμίσεις, τόσο για τη δρομολόγηση των email σας μέσω του SpamExperts όσο και για τον έλεγχο και τη σήμανσή τους από αυτό.
Αυτά που πρέπει να ξέρετε είναι τα εξής:
- Σύμφωνα με τις αρχικές ρυθμίσεις, τα μηνύματα που θεωρούνται SPAM επισημαίνονται με τη λέξη [SPAM] στο subject.
- Μπορείτε να βάλετε ένα φίλτρο/κανόνα στο software που χρησιμοποιείτε (π.χ. Thunderbird, Outlook) και να διαχειρίζεστε όπως θέλετε τα μηνύματα με αυτή τη σήμανση. Θα συνιστούσαμε την τοποθέτησή τους σε έναν ειδικό φάκελο που θα φτιάξετε και τον έλεγχο αυτού του φακέλου μία φορά την ημέρα ή κάθε φορά που αναζητείτε κάποιο συγκεκριμένο εισερχόμενο email.
- Μηνύματα που περιέχουν ιούς ή έχουν άλλα τεχνικά θέματα (π.χ. έχουν σαφώς παραποιημένη ταυτότητα αποστολέα) κόβονται και δεν παραδίδονται. Γενικά το SpamExperts είναι πολύ καλό σε αυτό τον τομέα, αλλά σε κάποιες περιπτώσεις περνούν τέτοια μηνύματα και πρέπει να είστε ιδιαίτερα επιφυλακτικοί.
- Μπορείτε να μας ζητήσετε οποιαδήποτε στιγμή να κάνουμε το φίλτρο πιο αυστηρό (να επισημαίνονται περισσότερα μηνύματα) ή πιο χαλαρό (να επισημαίνονται λιγότερα). Η αρχική ρύθμιση που έχουμε κάνει είναι αρκετά χαλαρή για να μην παραβλέπετε σημαντικά εισερχόμενα.
- Μπορείτε να μας ζητήσετε να προσθέσουμε διευθύνσεις ή domains αποστολέων σε whitelist ή blacklist, ώστε να περνούν ελεύθερα ή να χαρακτηρίζονται πάντα όλα τα μηνύματα ενός αποστολέα.
- Μπορείτε να μας στέλνετε ολόκληρα μηνύματα που λαμβάνετε και δεν έχουν χαρακτηριστεί σωστά, ώστε να τα τροφοδοτήσουμε στο σύστημα και να τα διακρίνει καλύτερα στο μέλλον.
- Μπορείτε να μας ζητήσετε να κόβονται συγκεκριμένοι τύποι συνημμένων ή να επιτρέψουμε να περνούν συγκεκριμένοι τύποι.
- Υπάρχουν και διαφορετικοί τρόποι ρύθμισης και μπορείτε να τους συζητήσετε μαζί μας, ανάλογα με τον τρόπο που έχετε πρόσβαση στα email σας, τον όγκο αλληλογραφίας που λαμβάνετε, πόσα mailbox έχετε κ.λπ.
- Οι ρυθμίσεις που έχουμε κάνει έγιναν με γνώμονα την ασφάλειά σας, αλλά και τη μικρότερη δυνατή δική σας ενασχόληση. Αν έχετε σχετική εμπειρία, μπορούμε να σας στείλουμε στοιχεία διαχείρισης του λογαριασμού σας SpamExperts (αν έχετε περισσότερα του 1 domain, έχετε ξεχωριστούς λογαριασμούς για το καθένα) και βασικές οδηγίες για να κάνετε εσείς τις σχτικές ρυθμίσεις. Υπάρχει η βασική δυνατότητα καραντίνας, δηλαδή παραμονής των μηνυμάτων στο server μέχρι εσείς να τα αναζητήσετε, και αποστολής καθημερινών αναφορών για όσα μηνύματα κόβονται και μένουν στην καραντίνα. Η προσθήκη [SPAM] στο θέμα που έχουμε υλοποιήσει για σας είναι εναλλακτική της καραντίνας.
Να έχετε υπόψη σας ότι κανένα σύστημα δεν είναι 100% αποτελεσματικό στην καταπολέμηση του SPAM και στην αντιμετώπιση ιών και άλλων απειλών. Οι πιο σοβαρές απειλές προέρχονται από παραβιασμένους υπολογιστές, τα στοιχεία πρόσβασης στους οποίους έχουν υποκλαπεί. Δεν υπάρχει τεχνικός τρόπος να εντοπιστούν τέτοιες περιπτώσεις και να αποκλειστούν τα σχετικά μηνύματα. Για αυτό, πρέπει να είστε πάντα ιδιαίτερα επιφυλακτικοί όταν:
- Σας στέλνουν συνημμένα για εμπορικές συναλλαγές που δεν αναγνωρίζετε.
- Σας στέλνουν συνημμένα γενικά που δεν αναγνωρίζετε.
- Σας ζητούν να αλλάξετε τρόπο πληρωμής (π.χ. άλλο τραπεζικό λογαριασμό) σε έναν υπάρχοντα προμηθευτή σας.
- Έχετε ήδη μια συζήτηση με κάποιον και ξαφνικά αναφέρεται σε θέματα που έχετε ήδη συζητήσει χρησιμοποιώντας διαφορετικές εκφράσεις, διαφορετική ορθογραφία, στέλνοντας από διαφορετικό λογαριασμό.
- Ένας εύκολος τρόπος να δείτε αν ο αποστολέας σας είναι αυτός που λέει, είναι να ‘απαντήσετε’ στο μήνυμα χωρίς να κάνετε αποστολή και να δείτε αν η διεύθυνση στην οποία θα σταλεί η απάντησή σας είναι ίδια με αυτήν που φαίνεται ότι χρησιμοποίησε για να σας στείλει το μήνυμα.
- Το ίδιο μπορείτε να κάνετε και πριν κάνετε κλικ σε κάποιο link μέσα στο μήνυμα, βάλτε τον δείκτη του ποντικιού πάνω από το link και δείτε αν συμφωνεί η διεύθυνση του link με την πραγματική διεύθυνση, η οποία εμφανίζεται στο status bar (τη γραμμή στο κάτω μέρος) του παραθύρου του μηνύματος.
- Γενικά, αν έχετε αμφιβολίες, στείλτε μας ένα ολόκληρο μήνυμα για να σας πούμε αν φαίνεται φυσιολογικό ή παραπλανητικό.
Είμαστε πάντα στη διάθεσή σας για προσαρμογή των σχετικών ρυθμίσεων και για επιπλέον πληροφορίες.
Μια τελική υπενθύμιση
Κανένα σύστημα αναγνώρισης και αποκλεισμού των spam και των ιών δεν είναι τέλειο. Πάντα ένα μικρό ποσοστό μηνυμάτων θα αναγνωρίζεται λάθος. Καλό θα είναι γενικά να μην ανοίγετε συνημμένα και να μην ακολουθείτε συνδέσμους που δεν αναγνωρίζετε. Επίσης, ακόμα και ένα σύστημα που κάνει άριστη ανίχνευση των κακόβουλων μηνυμάτων δεν μπορεί να σας προστατεύσει από κακόβουλα μηνύματα που προέρχονται από λογαριασμούς που έχουν παραβιαστεί. Π.χ. έχετε τακτική αλληλογραφία με κάποιο γραφείο και τα στοιχεία ενός λογαριασμού του έχουν διαρρεύσει και σας στέλνει κάποιος χρησιμοποιώντας τα κλεμμένα στοιχεία. Ή έχουν διαρρεύσει στοιχεία κάποιου δικού σας λογαριασμού ή κάποιου ατόμου με το οποίο αλληλογραφείτε και κάποια αλληλογραφία σας έχει υποκλαπεί. Αν και η επικοινωνία με τον server μας γίνεται υποχρεωτικά με ασφαλή σύνδεση, δεν μπορούμε να αποκλείσουμε ποτέ το ενδεχόμενο να έχει υπάρξει διαρροή από κάποιον τρίτο ή από ανασφαλή φύλαξη των στοιχείων των email κ.λπ. Δεν υπάρχει τεχνικός τρόπος να ανιχνευθεί κάτι τέτοιο και κατά συνέπεια πρέπει να είστε ιδιαίτερα επιφυλακτικοί, ειδικά όταν λαμβάνετε αιτήματα αλλαγής προσυμφωνηθέντων τρόπων πληρωμής, τραπεζικών στοιχείων κ.λπ. Αν έχετε αμφιβολία, ειδικά όταν πρόκειται για μεγάλα ποσά, κάντε μια επιβεβαίωση μέσω τηλεφώνου ή άλλης ανεξάρτητης μεθόδου επικοινωνίας. Αν θέλετε περισσότερες σχετικές πληροφορίες, ζητήστε μας να σας στείλουμε τι μπορείτε να κάνετε για να προστατευθείτε ακόμα περισσότερο.
